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Así funcionamos
- Así funcionamos
- Un asesoramiento total
- Control de calidad
- Una información trasparente es un trabajo fiable
- Seguros y garantías
- El material de reparto se entregará preferiblemente en nuestros almacenes. (En caso contrario se recogería en donde señale el cliente, siempre que esta dirección se encuentre dentro de los términos de Valladolid capital)
- Se envía al cliente de forma inmediata a la recepción del folleto un albarán indicando todos los detalles de la recogida y se le acercan al cliente el número de folletos que el estime oportuno.
- En caso de que la mercancía se recoja en las instalaciones del cliente solo se entregará albarán de recogida.
- Contabilización y control exacto del material recogido por si existiese alguna anomalía en la entrega tales como direcciones equivocas, mala impresión del folleto etc...
- Informe pre-campaña que se va a realizar, es decir, zonas, cantidades y fechas de reparto esta documentación tiene como finalidad que el cliente vea que se ha aceptado la realización de la campaña y pueda objetar cualquier detalle con el que no esté de acuerdo de esta manera se pueden solucionar errores o diferencias antes de ejecutar la campaña.
Dependiendo de el volumen de reparto que existiese cada semana en Din-a Public, es decir, si en una semana determinada hay muchas firmas de folletos que deben ir a una misma zona (pueden ser 6 o 7 firmas distintas), Din-A Public determinará mediante muchos criterios relacionados con cada campaña, que cliente se repartirá en esa zona en la salida siguiente, logrando de esta manera que en los buzones no haya 10 folletos distintos (recuerde que hay más empresas repartiendo), lo cual merma notablemente la recogida de dichos folletos y menos aún la lectura de los mismos, repercutiendo directamente sobre las ventas.
- Reparto de la campaña cada día
- Control de calidad cada día
- Información al cliente de las zonas previstas a buzonearse ese mismo día, y así cada día
- Informe al día siguiente de todo lo acontecido durante la jornada anterior, zonas buzoneadas y cantidades, así como si las mismas zonas se encuentran completa o parcialmente distribuidas, y así cada día
- Disposición total para acompañar al cliente para realizar controles en el momento en el que se esta realizando el buzoneo
- Una vez finalizada la campaña se procede a realizar un informe final donde se resume toda la información enviada, más todas aquellas direcciones donde no hayamos podido acceder para buzonear, + planos zonales indicando las zonas completas y los tramos que por los motivos que se detallen no se han podido finalizar.
Por último facturación del servicio.
- Seguimiento de Resultados
Briefing
Cada día, antes de comenzar con nuestro trabajo nos reunimos todo el equipo, intentamos comentar cuáles son los principales objetivos del día, cantidades comprometidas con el cliente, zonas más importantes, necesidades, etc . . .
En el momento en que se comprende la función de una campaña y los resultados que se deben obtener, está comprobado que la calidad de realización y los resultados son superiores.
Antes que nada, en tu día a día, recuerda el respeto que debes mantener con los propietarios de los buzones (vecinos) ya sean estos comunitarios o individuales, puesto que ellos son el objetivo fundamental de nuestros clientes. Sin ellos o sin su consentimiento para que deposites la publicidad en sus buzones automáticamente desapareceríamos como empresa de buzoneo; sin los vecinos nuestros clientes no podrían hacer llegar sus ofertas por este medio con el incuestionable deterioro económico que esta decisión les provocaría en sus negocios.
También hay normas de funcionamiento para los repartidores que les recordamos casi a diario, son las siguientes:
- Distribuir sólo UN ejemplar por buzón ( a excepción de que haya que repartir 2 ó más clases)
- Organizarse para la realización de las zonas, tachar por calles, portales o manzanas en el plano que lleves (esto te ayudará a no saltarte ningún portal)
- En caso de que algún portal no te abra, siempre se debe apuntar la dirección y el número de portal, así como la causa por la que no han abierto
- En cuanto a interiores de portales, prohibido totalmente dejar publicidad en repisa, poyatas o escaleras. No dejar publicidad en ningún otro lado que no sean buzones, a excepción de que lo indique algún cartel o vecino, en caso de ser así deberá venir reflejado en tu parte de información
- En caso de que no haya conserje se deberá buzonear la publicidad a excepción de que éste lo impida, en cuyo caso se le entregarán tantos folletos como vecinos habiten
- La publicidad, siempre que sea posible, deberá estar totalmente dentro del buzón, jamás se deberá dejar ningún extremo fuera
- En las cestas que existen fuera de los portales se dejará en número de folletos la mitad de la cantidad de vecinos que habitan en dicho edificio, lo cual lo sabrás, contando los botones del portero automático
- Indica en tu plano al final de la jornada los siguientes puntos, si te ha faltado publicidad para finalizar la zona
- Nombre del cliente
- Sector incompleto
- Inaccesibles
- Terminantemente prohibido buzonear publicidad en buzón de correos y comunidad
- Número de buzones en cada portal
- Número de portales en cada calle
- Situación de cada portal
- Número de cestas exteriores comunitarias y número de buzones disponibles de dicha cesta
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Planificar y asesorar es la base fundamental para el correcto funcionamiento de la campaña.
En cada campaña nuestro departamento comercial, le visitará con el fin de conocer sus objetivos para la misma.
Cabe destacar la importancia de conocer el perfil del cliente objetivo, al cual va dirigido el mensaje, de esa manera y a través de nuestros conocimientos y utilizando herramientas tales como micromarketing y geomarketing, ubicaremos el público objetivo base fundamental para el éxito de la campaña.
Le informaremos sobre los niveles socioeconómicos, edades, aficciones, censos, tipos estrucutrales de inmuebles, (chalets, unifamiliares, adosados, fincas, etc...), seleccionaremos fechas, días e incluso horas de campaña más adecuadas.
Con nuestros planos zonales le mostraremos las calles más importantes, los sectores con nuevas edificaciones, las zonas más cercanas al cliente en estudio, los límites naturales como avenidas, puentes, ríos o carreteras, los cuales siempre dificultan el acceso de clientes con limitaciones (ancianos, niños, etc...)
Le asesoramos sin compromiso sobre todo lo relacionado con la acción a realizarse.
Todas estas bases funcionan con el fin de garantizar el éxito de la campaña.
Poseemos censos actualizados de :
Disponemos de planos tanto de la capital, como de los municipios más importantes.
Todos estos datos están a disposición del cliente, pídanos sin compromiso cualquier información que necesite.
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El control de calidad es la llave del éxito en nuestro sector para ser una empresa modelo.
Un viejo probervio Ruso dice: "Si quieres triunfar, no desconfíes... Supervisa"
Sí.
Conocemos en un minuto la situación exacta de cada repartidor, jefe de equipo o controlador de calidad, pudiendo ofrecer esta información al cliente inmediatamente para que el pueda realizar los controles de calidad que considere oportunos.
Inspectores de calidad y jefes de equipo supervisan el trabajo realizado por cada uno de los distribuidores, ello permite tener si se desea un informe detallado al momento del desarrollo de la campaña, se pueden cambiar instrucciones, modificar repartos, incrementar cantidades y rectificar anomalías.
Todos los días sin excepciones realizamos controles de calidad.
Auditorías.
Si el cliente lo desea, con solo un llamada, ponemos a su disposición un vehículo de empresa y personal directivo de la misma para acompañarle a realizar controles en el mismo momento del reparto, con el fin de comprobar la verdadera calidad de trabajo que le dispensamos, por ejemplo:
Si depositamos en cada publicesta la cantidad comprometida...
Si entramos en los portales que no tienen publicesta para buzonear dentro en cada buzón...
Si buzoneamos las zonas rurales completas etc...
Si apuntamos los inaccesibles en nuestra hoja de ruta, etc...
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Sistemas de información que desempeñamos actualmente:
- E-mail diario (previsión de campaña del día en curso e información)
- Por fax
- Telefónico (en caso de no tener fax)
- Presencial (visita al cliente)
- Información final por escrito
INFORMACIÓN DIARIA
Información diaria de previsión de acciones a realizarse, le indicamos zonas, cantidades, número de trabajadores, horarios y todo lo necesario para que sepa en todo momento dónde se está trabajando con su publicidad.
Al día siguiente le informaremos si las zonas previstas el día anterior están completa o parcialmente distribuidas, cantidades buzoneadas y horarios, además de cualquier anomalía o reseña importante que usted debe conocer.
Se entrega un plano de nuestra capital segmentado según nuestras zonas de reparto, así como la cantidad de buzones existentes en cada una de ellas.
Dicho plano será la base para conocer el estado de la campaña.
INFORMACIÓN FNAL
Se entrega al finalizar la campaña un informe detallado de lo ocurrido durante el desarrollo de la misma, en el se incluyen los siguientes datos:
- Fecha de reparto
- Cantidades
- Zonas
- Incidencias- Inaccesibles
- Planos con los sectores seleccionados para la campaña y señalados según sea su estado, por ejemplo si están incompletos.
POST-SERVICE
No sólo realizamos la campaña en cuestión, sino que además siempre al finalizar la misma llamamos a nuestros clientes para interesarnos por los resultados obtenidos y para escuchar, ideas, quejas o sugerencias que hayan tenido sobre la misma. Esta conversación entre el cliente y nosotros es la más importante ya que permite perfeccionar la campaña para futuras ocasiones.
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"...Trabajamos en la calle, podría ocurrir cualquier cosa, estamos expuestos a tener accidentes o sin intención provocarlos, trabajamos con vehículos y carros pudiendo realizar algún daño a terceros, roturas de portales, buzones etc , pero, ¿quién es responsable de esto?. Sin dudarlo nosotros, su empresa de reparto, que como estamos preparados y tenemos seguros le desvinculamos a usted de cualquier tipo de reclamación.
Pero sepa que no siempre es así, hay empresas que no cumplen ningún requisito legal, ni siquiera son capaces de contratar regularmente a sus trabajadores como para contratar algún tipo de seguros, pues estas entidades si tuviesen algún problema y no pudiesen solucionarlo o no estuviesen cubiertos y se demostrase que estaban trabajando para usted, lo cual es fácil, el responsable subsidiario es usted y es quien cargaría con todas las demandas, reclamaciones y gastos que estas ocasionen.
Así, es fácil reducir las tarifas de buzoneo, en comparación con empresas que nos tomamos nuestro trabajo no como un medio temporal de hacer dinero, sino como un fin, prestar un servicio, vivir de esto.... ¿No interesa pagar un poco mas de una manera justa y tener tranquilidad en este aspecto.?
SEGUROS
- Personal:
Seguros de responsabilidad civil y alta en la Seguridad Social con contrato indefinido de todos nuestros trabajadores.
(30 empleados; 25 en distribución y 5 en administración, todos los distribuidores uniformados y con carro de transporte rotulado con nombre de empresa). - Instalaciones
- Seguros en cuanto al contenido y continente de almacén y oficinas. Su publicidad esta asegurada y en buenas manos.
- Vehículos: Seguros y tarjetas de transporte correspondientes (8 vehículos con capacidad hasta 3.500 kg).
- Estas pólizas de seguros garantizan la total desvinculación de nuestros clientes en cuanto a cualquier tipo de responsabilidad.
Documentación a disposición del cliente
- Alta en S.S de todos nuestros trabajadores. 8 hs diarias 5 días a la semana. (tc1 y tc2 a su disposición)
- Certificado de estar al corriente de pago de todas nuestras obligaciones tributarias (a petición del cliente)
GARANTÍAS . . . TODAS
- La garantía de trabajar con una empresa líder en el sector.
- La garantía de una empresa avalada por las firmas más prestigiosas, firmas reconocidas las cuales exigen un funcionamiento modélico a la hora de realizar sus envíos.
- La garantía de un sistema de información diario, eficaz y transparente: usted no tendrá dudas.
- La garantía de respetar los plazos de distribución. Base fundamental para la total eficacia del folleto.
Todas estas garantías están avaladas con el 100% del valor económico de la factura, total que se le reintegrará en caso de disconformidad con la calidad del servicio ofrecido.
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Evítese problemas, cuente con una empresa de buzoneo que cumpla con los siguientes requisitos:
Documentación:
- Tc1-Tc2 como comprobante de que todos nuestros trabajadores (100% de la plantilla) se encuentran trabajando con contrato indefinido y con una condiciones laborales muy buenas, Esto garantiza en un 75% frente a otras condiciones la correcta entrega de sus folletos. Incluimos el último año
- Certificado de cumplimiento puntual de pago a la Tesorería General de la Seguridad Social
- Certificado de cumplimiento puntual y de estar al corriente del pago a Hacienda
- Seguros de Responsabilidad Civil
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Un Buzoneador de Din-A Public en condiciones óptimas de trabajo.
Una trabajadora en acción...